Política de Trocas e Devoluções Baby Gut

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A Baby Gut oferece um processo claro e eficiente para resolver qualquer problema relacionado aos produtos adquiridos, assegurando seus direitos como consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca caso o produto não esteja conforme o solicitado. É fundamental que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:

Caixa preservada;
Todos os acessórios, manuais e itens originais;
Embalagem original intacta.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo telefone (47) 99279-9757 dentro do prazo de 7 dias para solicitar a troca ou devolução. Lembre-se que a Baby Gut não realiza troca em casos de:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicação incorreta de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada (no caso de produtos têxteis).

Arrependimento ou Desistência da Compra

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto seja devolvido em perfeito estado, ou seja:

Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com nota fiscal, manual e todos os itens inclusos.

Esse direito garante a restituição integral do valor pago.

Quando Recusar o Produto na Entrega?

Você pode recusar o produto no momento da entrega se perceber:

Falta de itens na embalagem;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto diferente do pedido realizado.

Neste caso, entre em contato imediatamente com a Baby Gut pelo telefone (47) 3355-9065.

Como Proceder para Devolver o Produto?

A devolução pode ser feita tanto via transportadora quanto pelos Correios. Após a definição do meio de transporte, você receberá um e-mail com todas as instruções para o envio.

Importante: O processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o produto chegar na empresa e ser analisado. Você será informado por e-mail sobre o status da sua solicitação.

Reembolso do Valor

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada:

Boleto Bancário: Depósito bancário em até 10 dias úteis na conta do comprador, desde que o CPF do titular coincida com o do pedido. É necessário enviar os dados bancários para o e-mail da empresa.
Cartão de Crédito: Estorno automático na fatura do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.

Com esta política, a Baby Gut reforça seu compromisso com a satisfação e segurança dos clientes, garantindo transparência e facilidade em todo o processo de trocas e devoluções.